কীভাবে সফলভাবে শীতল কল করা যায়

কিছু সংস্থার কাজের সুনির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য এমন যে সম্ভাব্য গ্রাহকদের অনুরোধ অনুযায়ী বিক্রয় করা হয় না, তবে বিক্রয় পরিচালকদের ক্রিয়াকলাপের কারণে। এই ক্ষেত্রে, আউটগোয়িং কল করার ক্ষেত্রে কর্মীদের দক্ষতা ব্যবসায়ের সাফল্যে বড় ভূমিকা পালন করে।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

কোল্ড কলগুলি যদি কোনও টেলিফোন বিক্রয় বিশেষ করে বা কোনও ভবিষ্যতের গ্রাহকের সাথে অ্যাপয়েন্টমেন্টের সময় নির্ধারণের জন্য কোনও লেনদেন শেষ করতে পারে। বিক্রয় পরিচালকরা কোল্ড কলিংয়ে জড়িত থাকতে পছন্দ করেন না, কারণ স্বল্প প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত কর্মচারীর পক্ষে স্বাচ্ছন্দ্যের অঞ্চল থেকে দূরে যাওয়ার এটি একটি গুরুতর উপায়। একই সময়ে, গ্রাহকদের কাছে কল কখনও কখনও একমাত্র বিক্রয় চ্যানেল। এই পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার একটি দুর্দান্ত উপায় হ'ল কোল্ড কলের ক্ষেত্রে বিক্রয় পরিচালকদের গুণমানের প্রশিক্ষণ।

2

ফোনে কথা বলা থেকে কোনও ক্লায়েন্টের সাথে ব্যক্তিগত যোগাযোগের সমস্ত পার্থক্য আপনার অ্যাকাউন্টে নেওয়া উচিত। সাক্ষাতকালে, বিক্রেতা গ্রাহককে বোঝানোর জন্য তার দক্ষতা, অ-মৌখিক সংকেত, মুখের অভিব্যক্তি, অঙ্গভঙ্গি ব্যবহার করতে পারে। কোল্ড কলের বিশেষজ্ঞ তার চোখের যোগাযোগ, বাহ্যিক কবজ বা ভিজ্যুয়াল নমুনাগুলির সাহায্যে তাঁর কথা ব্যাক আপ করতে পারবেন না। সুতরাং, ফোনে বসে কর্মচারীদের কথা বলার সময় কমপক্ষে হাসি উচিত should প্রথমত, একটি হাসি উত্তেজনা থেকে মুক্তি দিতে সাহায্য করে। দ্বিতীয়ত, এটি কণ্ঠকে প্রভাবিত করে, অন্তরঙ্গগুলি আরও মনোরম করে।

3

কথোপকথনের জন্য তার কতটা সময় আছে, বা কথোপকথনের সাথে তাঁর সম্মতি গ্রহণ করা, তার সময়কালকে বুদ্ধিমানের সাথে নির্দেশ করে সে সম্পর্কে কথোপকথকের কাছ থেকে এটি খুঁজে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। শীতল কলিং বিশেষজ্ঞের জন্য ট্রাম্প কার্ড অতিরিক্ত সমস্ত উপকরণ, নমুনা কথোপকথনের নিদর্শন, পণ্যের বিবরণ এবং টিপস ব্যবহার করার সুযোগ পাবে। তবে আপনার এই তথ্যটি বুদ্ধিমানের সাথে ব্যবহার করা দরকার। যদি কথোপকথক বুঝতে পারে যে আপনি কোনও কাগজের টুকরো পড়ছেন বা স্বয়ংক্রিয়ভাবে একটি মুখস্থ পাঠ্য উচ্চারণ করছেন, আপনি তার চোখে উল্লেখযোগ্যভাবে হারাবেন। আপনার প্রবৃত্তিকে প্রাণবন্ত করুন, বিরতি খেলুন, কথোপকথনের গতির সাথে খাপ খাইয়ে নেওয়ার চেষ্টা করুন।